Πώς αντιλαμβανόμαστε καλύτερα τα συναισθήματα των ανθρώπων;
Η κατανόηση της συναισθηματικής κατάστασης των άλλων είναι σημαντική τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική μας ζωή. Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος για να μάθουμε τι πραγματικά αισθάνεται κάποιος που έχουμε απέναντί μας δεν είναι αυτός που μέχρι τώρα νομίζουμε, δηλαδή κοιτώντας τον στα μάτια! Αυτό ισχυρίζεται νέα έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας.
επιμέλεια: Νικολέτα Γιαννοπούλου
Σύμφωνα λοιπόν με την έρευνα ο καλύτερος τρόπος για να «διαβάσουμε» τα συναισθήματα των άλλων με μεγαλύτερη ακρίβεια είναι με τα αυτιά μας και όχι με τα μάτια μας!
Ο Michael Kraus, διδάκτορας από το Πανεπιστήμιο του Γέιλ των ΗΠΑ και συγγραφέας της μελέτης, αναφέρει: «Η έρευνά μας δείχνει ότι το να βασιζόμαστε σε έναν συνδυασμό ηχητικών και οπτικών σημάτων από το πρόσωπο του άλλου ή αποκλειστικά μέσω πληροφοριών από το πρόσωπό του, μάλλον δεν είναι η καλύτερη στρατηγική για την ακριβή αναγνώριση των συναισθημάτων ή προθέσεων των ανθρώπων».
Στη μελέτη αυτή ο Kraus περιγράφει μία σειρά από πέντε πειράματα με περισσότερους από 1.800 συμμετέχοντες από τις ΗΠΑ.
Σε κάθε πείραμα, είτε ζητήθηκε από κάθε συμμετέχοντα να αλληλεπιδράσει με κάποιον άλλον είτε του παρουσιάστηκε μια αλληλεπίδραση μεταξύ δύο άλλων.
Σε ορισμένες περιπτώσεις οι συμμετέχοντες μπορούσαν μόνο να ακούσουν και όχι να δουν. Σε κάποιες άλλες μπορούσαν να δουν αλλά όχι να ακούσουν, ενώ ορισμένοι είχαν τη δυνατότητα και να δουν και να ακούσουν.
Σε μια περίπτωση, μάλιστα, οι συμμετέχοντες άκουσαν μια φωνή από ηλεκτρονικό υπολογιστή, η οποία διάβαζε ένα κείμενο από μια αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων – περίπτωση όπου δεν υπήρχε η συνηθισμένη συναισθηματική διακύμανση της ανθρώπινης επικοινωνίας.
Τι έδειξαν τα πειράματα;
Και στα πέντε πειράματα, τα άτομα που μόνο άκουγαν χωρίς να παρατηρούν είχαν τη δυνατότητα, κατά μέσο όρο, να προσδιορίσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τα συναισθήματα που εκφράζονταν από τους άλλους. Με εξαίρεση, όταν τα υποκείμενα άκουσαν τις ηλεκτρονικές φωνές και κατέληξαν στο χειρότερα λάθος συμπέρασμα.
Καθώς ένα μεγάλο μέρος της έρευνας για τη συναισθηματική αναγνώριση είχε εστιάσει στον ρόλο των πληροφοριών που δίνονται από το πρόσωπο, αυτά τα ευρήματα ανοίγουν ένα νέο πεδίο έρευνας, σύμφωνα με τον Kraus.
«Πολλά τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης βασίζονται στην ακριβή αντίληψη των προσώπων», αναφέρει ο συγγραφέας της μελέτης. «Αυτό που συμπεράναμε είναι ότι ενδεχομένως δίνουμε πολύ μεγάλη προσοχή στο πρόσωπο, ενώ η φωνή μπορεί να έχει πολύ περισσότερο περιεχόμενο που είναι απαραίτητο για να αντιληφθούμε ακριβέστερα την εσωτερική κατάσταση του άλλου. Τα ευρήματα δείχνουν ότι θα πρέπει να εστιάζουμε περισσότερο στη μελέτη της λεκτικής έκφρασης των συναισθημάτων».
Ο Kraus πιστεύει ότι υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι που μόνο η φωνή είναι ανώτερη από ίια συνδυαστική επικοινωνία. Ο ένας είναι ότι έχουμε ασκηθεί περισσότερο στο να χρησιμοποιούμε τις εκφράσεις του προσώπου για να κρύβουμε τα συναισθήματα. Ο άλλος είναι ότι περισσότερες πληροφορίες δεν είναι πάντα καλύτερες για να υπάρχει ακρίβεια.
Μία συνέπεια αυτής της έρευνας είναι απλή, σύμφωνα με τον συγγραφέα. «Έχει σημασία να ακούμε», λέει. «Βασικά το να εξετάζουμε τι λένε οι άλλοι και τους τρόπους με τους οποίους το λένε μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη κατανόηση στις προσωπικές μας αλλά και στις επαγγελματικές μας σχέσεις».
Ακούει κανείς;
Πηγή: Sciencedaily.com
